BRIO DENT S.R.L.respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor GDPR) și legislația națională aplicabilă în vigoare.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și asigurăm securitatea informațiilor dvs. personale atunci când beneficiați de serviciile noastre (inclusiv atunci când utilizați site-ul web al clinicii și completați formularul nostru online de programare). Prin această politică dorim să vă informăm, în special, cu privire la: (1)categoriile de date cu caracter personal pe care le colectăm (de ex. nume, prenume, telefon, email etc.); (2) scopurile pentru care utilizăm aceste date și temeiurile legale ale prelucrării (cum ar fi consimțământul sau necesitatea executării unui contract); (3) durata pentru care păstrăm datele; (4) destinatarii datelor (cine are acces la informațiile colectate); (5)drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată (dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, retragerea consimțământului etc.); (6) măsurile de securitate pe care le aplicăm pentru protejarea datelor; (7) utilizarea cookie-urilor pe site-ul nostru; (8) datele de contact ale companiei noastre, pe care le puteți folosi pentru orice solicitare referitoare la datele dvs. personale.

Conținutul acestei politici are caracter informativ și complementar obligațiilor noastre legale, el nu afectează drepturile pe care le aveți conferite de legislația în vigoare. Vom depune toate eforturile necesare pentru a vă respecta drepturile și pentru a vă facilita exercitarea acestora în mod eficient.

Operatorul de date și date de contact

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către BRIO DENT S.R.L., persoană juridică română având sediul social în mun. Pitești, Str. Mihail Lungeanu nr. 5, Biroul 2, județul Argeș, România, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2025024619005, cod unic de înregistrare (CUI) 51582833. BRIO DENT S.R.L. este operatorul de date în sensul legislației privind protecția datelor.

Pentru orice întrebare legată de prezenta Politică de Confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile legale descrise în această politică, ne puteți contacta folosind următoarele date de contact:

  • Adresă poștală: Pitești, Str. Mihail Lungeanu nr. 5, Ap. 2, județul Argeș, România
  • E-mail:office@clinicabriodent.ro
  • Telefon: +40 744 882 233

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră cât mai curând posibil, dar nu mai târziu decât termenele prevăzute de lege, în cel mult 30 de zile.

Colectarea datelor cu caracter personal

Colectăm date cu caracter personal direct de la dumneavoastră atunci când interacționați cu noi, în principal prin formularul online de programare disponibil pe site-ul nostru. În acest formular, vă solicităm următoarele informații:

  • Nume și Prenume – pentru a vă putea identifica în mod unic și a vă adresa în mod corespunzător.
  • Număr de telefon – pentru a vă putea contacta rapid în legătură cu programarea dvs. (de ex. confirmarea sau reprogramarea unei vizite, transmiterea de remindere privind programarea).
  • Adresă de e-mail – pentru a vă trimite confirmarea programării în scris, precum și eventuale informații suplimentare înainte sau după consultație (rezultate, recomandări, facturi electronice etc.).
  • Număr fișă medicală – dacă sunteți deja pacient al clinicii noastre și aveți o fișă medicală alocată, vă oferim opțiunea de a furniza acest număr pentru a ne ajuta să vă regăsim mai ușor în sistemul intern și să vă actualizăm istoricul medical. (Dacă sunteți pacient nou, vi se va aloca o fișă medicală la prima vizită, iar acest câmp poate rămâne necompletat la programare.)
  • Data și ora programării dorite – pentru a înregistra preferința dumneavoastră privind momentul consultației și a verifica disponibilitatea noastră în vederea stabilirii programării.

Aceste date sunt colectate în mod direct și voluntar de la dumneavoastră, prin completarea și trimiterea formularului de programare. Furnizarea acestor informații este opțională, însă trebuie să rețineți că anumite date sunt necesare pentru a putea procesa cererea de programare: de exemplu, fără nume și date de contact valide, nu vom putea confirma sau onora programarea solicitată.

În afara datelor menționate mai sus, site-ul nostru web poate colecta în mod automat și anumite informații tehnice despre vizita dumneavoastră, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare (de ex. adresa IP, tipul browser-ului, paginile accesate și altele detalii de navigare). Aceste colectări automatizate sunt detaliate în secțiunea Politica de cookie-uri a acestui document. Nu colectăm și nu prelucrăm alte categorii de date personale despre dvs. în context online decât cele pe care le furnizați în mod direct (prin formularul de programare sau prin corespondența ulterioară cu noi) și cele tehnice menționate mai sus.

Notă: Nu aveți o obligație legală de a ne furniza datele personale prin intermediul site-ului. Totuși, dacă alegeți să nu completați formularul de programare cu informațiile solicitate, este posibil să nu putem să vă facem o programare sau să vă oferim serviciile medicale dorite (deoarece nu vom avea suficiente date pentru a vă contacta sau identifica în sistemul nostru). Completarea datelor echivaleaza insa cu acceptul Dvs. expres de folosire in modul descris in prezentul document.

Scopurile utilizării datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele colectate strict în scopuri determinate, explicite și legitime. În principal, folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Crearea și gestionarea profilului de pacient: Informațiile furnizate de dvs. ne permit să creăm un profil unic în sistemul nostru de evidență a pacienților (fișa dvs. medicală electronică). Acest profil cuprinde datele personale de identificare și contact, precum și istoricul medical relevant, astfel încât personalul medical să vă poată oferi un tratament adecvat și personalizat. Gestionarea profilului de pacient include actualizarea constantă a datelor (de ex. adăugarea notițelor medicale după fiecare vizită) și păstrarea evidenței tratamentelor și intervențiilor efectuate.
  • Programarea consultațiilor și furnizarea serviciilor medicale: Folosim datele de contact (telefon, email) și preferințele privind data și ora pentru a înregistra, confirma și onora programările dumneavoastră la clinica noastră. De asemenea, putem folosi aceste date pentru a vă transmite notificări și atentionari legate de programările viitoare sau pentru a vă contacta în situația în care apar modificări (de ex. Reprogramarea în cazul unei urgențe sau anunțarea unei întârzieri). Scopul principal aici este asigurarea unei bune organizări a serviciilor medicale solicitate și comunicarea eficientă cu dvs. în legătură cu vizitele la clinică.
  • Supraveghere video: prelucram date cu caracter personal prin mijloace de supraveghere video, prelucrarea având ca scop asigurarea securității persoanelor și bunurilor, precum și a pazei și protecției bunurilor, imobilelor, valorilor, fără a fi prejudiciate drepturile și libertățile fundamentale sau interesul dumneavoastră. Prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea sistemelor de supraveghere video ține cont de următoarele reguli: camerele de supraveghere video se află în locuri vizibile, semnalizate, iar persoanele vizate sunt informate asupra existenței acestora prin intermediul unui panou de informare realizat în acest sens; nu sunt prelucrate prin mijloacele de supraveghere video date cu caracter personal în legătură cu originea rasială sau etnică, convingerile politice, religioase sau filozofice, apartenența sindicală, starea de sănătate sau viața sexuală; nu sunt instalate camere de supraveghere video în interiorul spațiilor în care se impune asigurarea intimității persoanelor sau care nu sunt destinate îndeplinirii sarcinilor de muncă, cum ar fi: vestiare, cabine de duș, toalete și alte locații similare.
  • Comunicare medicală ulterioară și îngrijire continuă: După ce ați beneficiat de serviciile noastre (consultație, tratament), este posibil să vă contactăm pentru a vă oferi urmărire post-tratament sau asistență ulterioară. De exemplu, vă putem trimite rezultate de analize/investigații, recomandări privind igiena orală sau tratamentul prescris, rețete electronice, ori vă putem invita la controale periodice de rutină (profilaxie) sau la ședințe de monitorizare a evoluției tratamentului. Aceste comunicări au un caracter medical și se înscriu în obligația noastră de îngrijire continuă a pacienților, asigurându-ne că beneficiați de suport și informații și după vizita inițială.
  • Comunicări de marketing și informări promoționale (doar cu consimțământul dumneavoastră): Cu acordul explicit al dumneavoastră, putem utiliza datele de contact (email, telefon) pentru a vă trimite newslettere, oferte speciale, promoții sau informații despre serviciile și produsele noastre. Aceste comunicări pot include, de exemplu, anunțuri despre pachete promoționale de servicii stomatologice, deschiderea unor noi cabinete sau secții în cadrul clinicii, evenimente pentru pacienți, sfaturi generale pentru sănătatea dentară, ori felicitări de sărbători. De asemenea, tot pe baza consimțământului, putem folosi tehnologii de remarketing pentru a vă afișa reclame țintite pe platforme online (cum ar fi Google sau Facebook), bazate pe interesul manifestat față de serviciile noastre. Important: Veți primi astfel de comunicări numai dacă ați optat în mod voluntar pentru acest lucru (de exemplu, bifând căsuța de acord în formularul de contact sau înscriindu-vă la newsletter). Aveți în orice moment posibilitatea de a vă retrage consimțământul și de a renunța la comunicările de marketing, iar în acest caz nu veți mai fi contactat în scop promoțional. Retragerea consimțământului nu va afecta însă comunicările strict necesare (precum confirmările de programare) și nici calitatea serviciilor medicale de care beneficiați.

În toate situațiile, BRIO DENT S.R.L. se asigură că datele personale nu sunt prelucrate într-un mod incompatibil cu aceste scopuri inițiale. Nu folosim datele dvs. în alte scopuri decât dacă avem fie consimțământul dvs. suplimentar, fie un temei legal care ne permite sau impune acest lucru. Menționăm că nu există vreun proces decizional automatizat (incluzând crearea de profiluri) bazat pe datele dumneavoastră cu caracter personal.

Temeiul legal al prelucrării datelor

Toate prelucrările de date cu caracter personal pe care le efectuăm au la bază unul sau mai multe temeiuri legale prevăzute de GDPR, asigurându-ne astfel că prelucrarea este legală, echitabilă și transparentă. În funcție de context, ne întemeiem activitățile de prelucrare pe următoarele baze legale:

  • Executarea unui contract sau demersuri pre-contractuale (Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR): O mare parte a datelor pe care ni le furnizați sunt prelucrate pentru a putea lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract sau pentru a executa un contract la care dumneavoastră sunteți parte. Concret, când completați formularul de programare și solicitați o consultație, prelucrarea datelor dumneavoastră (de ex. nume, telefon, detalii programare) este necesară pentru a organiza și furniza serviciul medical solicitat, aceasta constituind o etapă premergătoare încheierii unui contract (prestarea serviciului medical stomatologic). Ulterior, dacă deveniți pacientul nostru, vom prelucra datele și în vederea executării efective a contractului de prestări servicii medicale (de exemplu, păstrarea fișei medicale, programarea la tratamente ulterioare, facturare servicii). Fără aceste prelucrări, nu am putea să ne onorăm obligațiile față de dumneavoastră ca pacient.
  • Consimțământul persoanei vizate (Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR): Pentru acele prelucrări care nu sunt strict necesare furnizării serviciilor medicale, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră liber exprimat. Acest temei legal este utilizat, de exemplu, pentru comunicările de marketing și publicitate, vă vom trimite newslettere/email-uri promoționale sau SMS-uri comerciale doar dacă ne-ați dat în prealabil acordul explicit în acest sens. De asemenea, instalarea anumitor cookie-uri (cele de analiză și publicitate) pe dispozitivul dumneavoastră se face tot în baza consimțământului. Vă puteți retrage oricând consimțământul, iar în acest caz vom înceta prelucrarea datelor în scopul pentru care consimțământul a fost inițial acordat. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere și, de asemenea, nu va avea niciun efect negativ asupra serviciilor medicale prestate (adică veți putea în continuare să fiți pacientul nostru, chiar dacă decideți ulterior să nu mai primiți comunicări de marketing).
  • Îndeplinirea unei obligații legale (Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR): În anumite situații, suntem obligați prin lege să prelucrăm și să stocăm anumite date cu caracter personal. De exemplu, legislația fiscală și contabilă ne impune să păstrăm documente financiar-contabile (cum ar fi facturile pentru serviciile prestate) care conțin datele clienților (nume, adresă, eventual CNP pentru facturile către persoană fizică) pentru o perioadă minimă de timp (de regulă 5-10 ani). De asemenea, în domeniul medical, există obligații legale de păstrare a evidențelor medicale (fișe, registre de consultații, radiografii etc.) pentru anumite perioade stabilite de Ministerul Sănătății sau alte autorități. În astfel de cazuri, temeiul prelucrării este obligația legală și vom prelucra datele strict în limitele și în scopurile impuse de acele prevederi legale.
  • Interesul nostru legitim (Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR): În desfășurarea activității curente, BRIO DENT S.R.L. poate avea interese legitime în prelucrarea anumitor date, cu condiția ca aceste interese să nu prejudicieze drepturile și libertățile fundamentale ale pacienților noștri. De exemplu, putem prelucra un minim de date tehnice (cum ar fi adrese IP, jurnale de acces) pentru securitatea și bunul funcționament al site-ului și sistemelor IT, aceasta fiind parte din interesul nostru legitim de a preveni fraudele sau accesările neautorizate. De asemenea, comunicarea către pacienții existenți a unor informații despre servicii similare celor de care au beneficiat deja (așa-numitul soft marketing permis de legislația privind comunicațiile electronice) ar putea fi considerată un interes legitim, însă și în acest caz vă vom oferi în mod clar opțiunea de dezabonare de la astfel de comunicări. Vom invoca interesul legitim ca temei doar după o evaluare atentă, asigurându-ne că prelucrarea este necesară și proporțională și vom respecta întotdeauna dreptul dumneavoastră de opoziție la prelucrările întemeiate pe acest temei (vedeți secțiunea Drepturile persoanelor vizate de mai jos).

În plus, având în vedere natura activității noastre, este posibil să prelucrăm și categorii speciale de date (conform Art. 9 GDPR), în special date privind starea de sănătate (informațiile din fișa medicală, istoricul tratamentelor stomatologice, radiografii dentare etc.). Aceste date sensibile beneficiază de o protecție suplimentară, iar prelucrarea lor se face doar în următoarele condiții permise de GDPR: (i) Art. 9 alin. (2) lit. h) prelucrarea este necesară pentru scopuri medicale, respectiv pentru furnizarea de asistență medicală sau tratament, realizată de personal medical calificat supus secretului profesional (medicii și personalul nostru auxiliar sunt obligați legal să păstreze confidențialitatea informațiilor medicale); (ii) în baza altor temeiuri legale aplicabile (de exemplu, consimțământul explicit al pacientului, în situațiile când acesta este necesar conform legii pentru anumite prelucrări de date de sănătate). În practică, acest lucru înseamnă că datele dvs. medicale vor fi prelucrate exclusiv pentru a vă oferi serviciile stomatologice solicitate și pentru a asigura calitatea îngrijirilor, cu respectarea obligațiilor de confidențialitate medicală.

Destinatarii datelor cu caracter personal

În îndeplinirea scopurilor de prelucrare menționate, nu divulgăm datele dumneavoastră către terți decât în măsura în care este necesar și în condiții de siguranță. Categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal pot include:

  • Personalul și colaboratorii interni ai clinicii: Accesul la datele personale este permis numai angajaților și colaboratorilor BRIO DENT S.R.L. care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini atribuțiile de serviciu. De exemplu, medicii stomatologi care vă tratează, asistenții medicali, personalul de la recepție care gestionează programările și înregistrarea pacienților, precum și departamentul contabil (care emite facturi și înregistrează plățile) vor avea acces la datele dumneavoastră în limita necesităților lor profesionale. Toate aceste persoane sunt supuse obligațiilor de confidențialitate, atât prin lege, cât și prin acorduri interne (clauze de confidențialitate în contractele de muncă sau de colaborare).
  • Furnizori de servicii și parteneri contractual împuterniciți: În desfășurarea activităților noastre, apelăm la diferiți furnizori externi pentru servicii auxiliare care pot implica prelucrarea datelor personale în numele nostru(persoane împuternicite de operator). Exemple: serviciul de găzduire a site-ului web și a bazei de date (hosting IT), serviciul de programări online (dacă folosim o platformă sau un software dedicat pentru gestionarea programărilor), serviciul de trimitere SMS-uri pentru remindere (un provider de SMS gateway), serviciul de email marketing sau newsletter (platforme de trimitere email în masă), compania de mentenanță IT care asigură securitatea rețelei etc. În relația cu fiecare astfel de furnizor, ne asigurăm că există un contract de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR, care stipulează că împuternicitul va prelucra datele doar în scopurile și conform instrucțiunilor noastre, va menține confidențialitatea și va aplica măsuri de securitate adecvate. De asemenea, dacă folosim servicii cloud sau servere externe, ne asigurăm că furnizorii respectivi au standarde ridicate de protecție a datelor.
  • Parteneri de marketing și platforme de publicitate online: Dacă v-ați exprimat consimțământul pentru comunicări de marketing sau cookie-uri de publicitate, anumite date pot fi partajate cu terți care acționează ca operatori asociați sau operatori independenți în ceea ce privește acele date. De exemplu, putem utiliza platforma Facebook Ads sau Google Ads pentru campanii de remarketing în acest scop, este posibil să încărcăm în mod securizat în aceste platforme liste de adrese de email ale pacienților abonați la newsletter, pentru a crea audiențe personalizate cărora să le afișăm reclame relevante. Sau putem permite plasarea unui cookie de la Google/Facebook pe site-ul nostru (prin consimțământul dvs.), cookie care va colecta date despre vizita dvs. și va permite ulterior afișarea de reclame targetate. În astfel de cazuri, datele transmise (ex: adresa de email criptată sau ID-ul cookie) sunt utilizate de acele platforme exclusiv pentru scopurile agreate (promovarea serviciilor noastre către dvs.) și în conformitate cu propriile politici de confidențialitate ale respectivelor platforme. Vom partaja astfel de date către parteneri de marketing numai în măsura în care v-ați dat acordul prealabil și ne vom asigura că există mecanisme contractuale sau de certificare pentru protejarea datelor dumneavoastră.
  • Autorități publice sau instituții de stat: În anumite circumstanțe, legislația ne poate obliga (sau ne poate oferi dreptul) să divulgăm date personale către autorități. De exemplu, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) poate solicita informații în cadrul unei investigații privind protecția datelor; autoritățile fiscale (ANAF) pot solicita acces la documente contabile ce includ datele clienților; Casa de Asigurări de Sănătate (dacă serviciile noastre implică decontări) poate cere anumite informații despre serviciile prestate pacienților asigurați; de asemenea, instanțele de judecată sau organele de urmărire penală pot emite solicitări sau ordonanțe care ne obligă să furnizăm date în contextul unor proceduri judiciare. În fiecare astfel de situație, vom furniza datele numai dacă există un temei legal clar, asigurându-ne că solicitarea este legitimă și proporțională, și vom documenta corespunzător transferul de date.

În toate cazurile de transmitere a datelor către terți, nu vom divulga mai multe informații decât este necesar pentru îndeplinirea scopului respectiv și vom impune destinatarilor obligații stricte de confidențialitate (fie prin lege, fie prin contract). BRIO DENT S.R.L. nu vinde, nu închiriază și nu cedează datele dvs. personale către terțe părți în scop comercial propriu al acestora, fără consimțământul dvs. explicit. Orice transmitere accidentală sau neautorizată de date va fi tratată cu maximă seriozitate, activându-se procedurile noastre interne de răspuns la incidente de securitate.

Transferuri internaționale de date: În prezent, stocăm și prelucrăm datele cu caracter personal pe teritoriul României sau al altor state membre ale Uniunii Europene. Dacă, totuși, pentru anumite prelucrări, vom fi nevoiți să transferăm date către țări din afara Spațiului Economic European (SEE)  de exemplu, dacă vom utiliza un furnizor de servicii cloud sau un instrument de marketing al cărui server se află în SUA  ne vom asigura că orice astfel de transfer internațional are un nivel adecvat de protecție. Vom realiza transferul doar către țări despre care Comisia Europeană a decis că oferă un nivel de protecție adecvat sau vom încheia clauze contractuale standard (Standard Contractual Clauses SCC) cu destinatarul datelor din acea țară, ori vom implementa alte garanții permise de GDPR (cum ar fi reguli corporative obligatorii, mecanisme de certificare etc.), astfel încât drepturile și libertățile dumneavoastră să fie protejate. Veți fi informat în prealabil despre orice intenție de transfer în afara SEE care vă privește, însoțită de descrierea garanțiilor aplicate.

Perioada de păstrare a datelor

Nu vom păstra datele dumneavoastră personale mai mult timp decât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea termenelor legale de arhivare aplicabile fiecărei categorii de date. Politica noastră generală de retenție a datelor poate fi rezumată astfel:

  • Datele din fișa de pacient și informațiile medicale: Vor fi păstrate pe întreaga durată a relației dumneavoastră cu clinica (pe perioada în care sunteți un pacient activ al BRIO DENT S.R.L.) și ulterior, pentru perioada de arhivare cerută de lege sau justificată de necesitatea medicală. De exemplu, actele medicale primare (fișe de observație, radiografii, registre de consultații) pot fi supuse unor obligații legale de păstrare pe termen lung (de regulă, minimum 5 ani sau chiar 10 ani, în funcție de reglementările specifice din domeniul sanitar). În plus, este posibil să păstrăm anumite date medicale o perioadă suplimentară rezonabilă după ultima dvs. vizită, în scopul de a ne permite să avem un istoric în cazul în care reveniți la clinică sau pentru a ne proteja în eventualitatea unor reclamații (de ex. păstrarea datelor până la expirarea termenului de prescripție pentru acțiuni legale în domeniul malpraxis). După trecerea acestor intervale, datele medicale vor fi fie șterse definitiv, fie arhivate într-o formă securizată, inaccesibilă în mod curent (de exemplu, mutate într-un mediu de stocare separat, cu acces restricționat).
  • Datele colectate pentru programări și comunicări curente: Informațiile personale furnizate la programare (precum numele, telefonul, emailul și detaliile programării) și care nu ajung să facă parte din fișa medicală (de exemplu, dacă v-ați programat dar nu v-ați prezentat și nu aveți încă o fișă de pacient) vor fi păstrate pentru o perioadă limitată. În general, dacă o programare nu se concretizează într-o vizită și nu deveniți pacient, vom păstra datele de contact doar pentru a vă putea eventual reprograma sau contacta într-un interval scurt (de ex. câteva luni), apoi le vom șterge dacă nu există alt temei de păstrare. Dacă programarea s-a concretizat și ați devenit pacient, datele de la programare devin parte a datelor dvs. de pacient și se supun regulilor de la punctul anterior.
  • Datele pentru comunicări de marketing: (cum ar fi adresa de email sau numărul de telefon folosite la trimiterea de newslettere, SMS-uri promoționale, publicitate online) vor fi păstrate până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul pentru astfel de comunicări. În lipsa unei acțiuni din partea dumneavoastră, vom continua să prelucrăm aceste date pe durată nedeterminată însă în mod periodic vom reconfirma consimțământul dvs. (de regulă la fiecare 2 ani) pentru a ne asigura că doriți în continuare să fiți în lista noastră de contact. Desigur, dacă vă opuneți sau solicitați încetarea prelucrării înainte de acest termen, vom acționa imediat în consecință și nu veți mai primi comunicări comerciale.
  • Datele tehnice și cookie-urile: Informațiile colectate automat de site (log-uri, adrese IP, identificatori cookie) sunt păstrate conform perioadelor de retenție setate pentru acele log-uri sau cookie-uri. De exemplu, datele de trafic înregistrate de server (log-urile de acces) pot fi stocate pentru o perioadă de câteva luni în scop de securitate, după care sunt șterse automat, cu excepția cazului în care unele date sunt necesare mai mult timp pentru investigarea unor incidente de securitate. Cookie-urile au durate de viață variabile unele expiră la închiderea browser-ului, altele pot persista timp de 6 luni, 1 an sau mai mult (cookie-uri persistente folosite de analytics sau marketing). Detalii despre durata fiecărui cookie utilizat găsiți în secțiunea Politica de cookie-uri. Rețineți că puteți oricând șterge cookie-urile manual din browser-ul dvs., ceea ce va șterge imediat și datele asociate acestora.

După expirarea perioadelor de stocare menționate mai sus, sau dacă nu mai este necesar să prelucrăm datele pentru niciun scop legitim (și nici legea nu ne mai impune păstrarea lor), vom proceda fie la ștergerea definitivă, fie la anonimizarea ireversibilă a datelor respective. Prin anonimizare, datele își pierd caracterul personal (nu vă vor mai putea identifica) și pot fi folosite ulterior în scopuri statistice sau de cercetare, fără a necesita notificarea dumneavoastră, întrucât nu veți mai putea fi identificat(ă). În orice caz, vom gestiona procesul de ștergere/anonimizare într-un mod sigur, care să prevină accesul neautorizat la date pe parcursul procedurii.

Drepturile persoanelor vizate

În calitate de persoană vizată (adică persoana ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de noi), GDPR vă conferă o serie de drepturi pe care le puteți exercita pentru a avea un control mai bun asupra datelor dumneavoastră. BRIO DENT S.R.L. respectă pe deplin aceste drepturi și se angajează să faciliteze exercitarea lor. Drepturile principale de care beneficiați sunt următoarele:

  • Dreptul de acces la date: Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și informații privind modul în care le prelucrăm. Practic, puteți solicita: confirmarea faptului că deținem sau nu date despre dvs., o copie a acelor date (în format electronic sau pe hârtie) și detalii despre prelucrare (scopuri, categorii de date, destinatari, perioada de stocare, drepturile dvs. etc.). Vă vom furniza aceste informații gratuit (prima copie este gratuită, pentru eventuale copii suplimentare ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă administrativă rezonabilă) în termen de cel mult 30 de zile de la primirea cererii dvs., cu excepția cazului în care legea ne permite să refuzăm cererea (de ex. dacă o astfel de furnizare ar afecta drepturile altor persoane).
  • Dreptul la rectificarea datelor: Dacă descoperiți că deținem date inexacte sau incomplete despre dumneavoastră (de exemplu, un nume scris greșit, o adresă de email incorectă sau un număr de telefon depășit), aveți dreptul să ne solicitați să corectăm sau actualizăm acele date fără întârzieri nejustificate. Vom acționa prompt la fiecare cerere de rectificare, asigurându-ne că noile informații sunt complete și corecte. De asemenea, dacă este cazul, vom notifica terțele părți cărora le-am divulgat datele despre efectuarea rectificării, exceptând situația în care acest lucru se dovedește imposibil sau implică eforturi disproporționate (în care caz vom continua oricum să vă protejăm drepturile în mod adecvat).
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul să ne cereți ștergerea datelor personale care vă privesc, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege. Acest drept nu este absolut, însă vă permite, de exemplu, să solicitați ștergerea datelor dacă: (a) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat sau prelucrat; (b) v-ați retras consimțământul pentru prelucrările care se bazau pe consimțământ și nu există alt temei legal pentru prelucrare; (c) vă opuneți prelucrării datelor personale pe baza interesului nostru legitim și noi nu avem motive legitime care să prevaleze pentru a continua prelucrarea; (d) datele au fost prelucrate ilegal; (e) există o obligație legală care ne impune să le ștergem. În situații precum cele de mai sus, vom da curs cererii dvs. de ștergere, eliminând datele din sistemele noastre (și solicitând, acolo unde este posibil, și împuterniciților noștri să facă același lucru). Important: Dreptul de a fi uitat are și excepții, de exemplu nu vom putea șterge datele pe care suntem obligați legal să le păstrăm pentru o anumită perioadă (cum ar fi evidențele contabile sau fișele medicale pe perioada minimă legală), ori datele necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. În răspunsul la cererea de ștergere vă vom preciza, dacă este cazul, și motivele pentru care anumite date nu pot fi șterse imediat.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Acest drept vă permite, în anumite cazuri, să ne cereți suspendarea temporară a prelucrării datelor personale, fără a solicita ștergerea lor definitivă. Ne puteți solicita să restricționăm prelucrarea dacă: (a) contestați exactitatea datelor, în acest caz puteți cere restricționarea pe perioada în care noi verificăm și, eventual, rectificăm datele; (b) prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor, ci doar limitarea utilizării lor; (c) nu mai avem nevoie de datele respective pentru scopurile inițiale, dar ne solicitați păstrarea lor pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; (d) v-ați opus prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, pentru intervalul de timp în care verificăm dacă drepturile noastre legitime prevalează asupra celor ale dumneavoastră. Pe perioada restricționării, vom stoca datele, dar nu le vom mai utiliza (cu excepția situațiilor prevăzute expres de GDPR, cum ar fi protejarea drepturilor altor persoane sau interesul public). Vom vă informa înainte de ridicarea restricției de prelucrare.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți de la noi, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, datele personale pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm prin mijloace automate, în temeiul consimțământului sau al contractului cu dumneavoastră. Concret, acest drept vă permite să obțineți și să reutilizați datele personale proprii la care noi avem acces, prin transferul lor într-un format ușor de importat în alte sisteme informatice (cum ar fi formatul CSV, XML sau similar). De asemenea, ne puteți solicita, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, să transmitem direct aceste date altui operator pe care îl indicați (de exemplu, dacă doriți transferul istoricului dumneavoastră medical către o altă clinică, la cererea dvs. și dacă tehnic este posibil, vom încerca să efectuăm transferul în mod securizat). Dreptul la portabilitate nu implică și ștergerea automată a datelor din sistemele noastre (el nu este un drept de ștergere), însă puteți solicita acest lucru separat, cum am menționat mai sus.
  • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune oricând, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrărilor de date personale pe care le efectuăm în interesul nostru legitim. Dacă, de exemplu, prelucrăm date în scop de analiză internă a serviciilor sau pentru protecția infrastructurii IT, aveți dreptul să vă opuneți acestor prelucrări. În asemenea caz, vom analiza obiecția dvs. și vom decide dacă prelucrarea trebuie oprită (de regulă, vom opri prelucrarea dacă nu avem motive legitime și imperioase care să justifice continuarea și care să prevaleze asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs.). În mod special, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct, acest drept este absolut, ceea ce înseamnă că dacă ne comunicați o astfel de opoziție, vom înceta imediat orice prelucrare de marketing (de ex. nu veți mai primi newslettere sau comunicări promoționale din partea noastră). Opoziția se poate exprima într-o formă simplă, de exemplu făcând clic pe link-ul „dezabonare” dintr-un email de marketing sau contactându-ne prin oricare dintre metodele puse la dispoziție.
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul: Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (de exemplu, în cazul abonării la newsletter sau al acceptării cookie-urilor de analiză și publicitate), aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, la fel de ușor cum l-ați acordat inițial. Retragerea consimțământului va produce efecte numai pentru viitor, prelucrările deja efectuate rămânând valabile. Odată ce v-ați retras consimțământul, vom înceta fără întârzieri nejustificate prelucrarea datelor respective în scopul pentru care consimțământul fusese inițial acordat. De exemplu, dacă vă retrageți consimțământul pentru newsletter, nu veți mai primi email-uri de marketing de la noi. Nu există consecințe negative asupra dumneavoastră ca pacient, retragerea consimțământului pentru marketing nu vă va împiedica să beneficiați în continuare de serviciile noastre medicale.
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Dacă apreciați că v-au fost încălcate drepturile privind protecția datelor sau că vreo prelucrare pe care o efectuăm nu este conformă cu GDPR, aveți dreptul să vă adresați cu o plângere către autoritatea națională de supraveghere. În România, această autoritate este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu sediul în București, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, website oficial: www.dataprotection.ro. ANSPDCP vă va informa pe parcursul investigației și vă va comunica soluționarea plângerii. De asemenea, indiferent de plângerea depusă la ANSPDCP, aveți dreptul de a vă adresa și instanțelor de judecată competente pentru a vă apăra drepturile și pentru a obține eventuale despăgubiri, dacă este cazul. Acest demers se poate realiza conform procedurilor dreptului comun (de obicei, prin introducerea unei acțiuni la tribunalul de la domiciliul dvs. împotriva operatorului de date).
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efect semnificativ: GDPR vă garantează dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (fără intervenție umană), inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dvs. sau vă afectează semnificativ într-un mod similar. În contextul activității BRIO DENT S.R.L., nu utilizăm procese decizionale automate de acest tip în relația cu pacienții noștri. Orice decizie legată de serviciile medicale (programări, planuri de tratament, oferte personalizate etc.) implică factor uman și analiză individuală, nefiind luată exclusiv de calculatoare sau algoritmi. În consecință, nu există riscul ca drepturile dvs. să fie afectate de decizii automate în cadrul interacțiunii cu clinica noastră. Dacă situația se va schimba în viitor (de ex. implementarea unui sistem automat de profilare pentru oferte personalizate), vă vom informa în prealabil și ne vom asigura că vă oferim posibilitatea de a solicita intervenție umană sau de a vă exprima punctul de vedere cu privire la decizia respectivă.

Exercitarea drepturilor: Vă puteți exercita oricare dintre drepturile de mai sus printr-o cerere scrisă transmisă către noi, fie pe email (la adresa indicată în secțiunea de contact), fie pe cale poștală sau direct la sediul nostru. Nu uitați să furnizați suficiente informații pentru a vă putea identifica (de obicei, este suficient să ne comunicați numele complet și eventual datele de contact și un element de interacțiune, de ex. „sunt pacientul care a avut programare la data de…”  în cazul în care nu vă putem identifica altfel). Vom confirma primirea cererii și vom reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primire. În cazuri complexe sau dacă primim un număr foarte mare de cereri, acest termen poate fi prelungit conform legii cu încă cel mult 60 de zile, urmând să vă informăm despre o eventuală prelungire și motivele acesteia. Exercitarea drepturilor este gratuită. Singurele situații în care am putea percepe o taxă (justificată și rezonabilă) sunt cele prevăzute de GDPR, și anume dacă formulați cereri vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv. În astfel de condiții, putem fie să percepem o taxă, fie chiar să refuzăm (motivat) să dăm curs cererii – însă doar după ce vă informăm asupra acestui fapt și doar în condițiile legii.

Măsuri de securitate pentru protecția datelor

BRIO DENT S.R.L. acordă o importanță deosebită securității datelor cu caracter personal și a implementat o serie de măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste date împotriva pierderii, furtului, accesului neautorizat, divulgării sau modificării nepermise. Printre măsurile de securitate implementate se numără:

  • Controlul accesului și confidențialitatea personalului: Accesul la datele personale este permis doar acelor angajați/colaboratori care au nevoie efectiv de aceste informații pentru a-și îndeplini atribuțiile. Fiecare membru al echipei noastre care lucrează cu date personale este instruit periodic în privința regulilor de securitate și a confidențialității. De asemenea, toți au semnat acorduri de confidențialitate, fiind conștienți că orice accesare sau divulgare neautorizată a datelor pacienților este strict interzisă și poate atrage consecințe disciplinare sau legale.
  • Securitate IT și protecția rețelelor: Infrastructura noastră IT (inclusiv computerele, serverele și rețeaua locală) este protejată prin soluții de securitate de actualitate. Folosim firewall-uri pentru a filtra accesul extern la rețeaua noastră, precum și programe antivirus și anti-malware actualizate constant, care protejează sistemele împotriva virușilor, ransomware-ului și a altor atacuri cibernetice. Comunicarea electronică ce conține date sensibile (de exemplu, informațiile transmise prin formularul online de programare) este criptată folosind protocolul HTTPS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security), astfel încât datele sunt transferate în siguranță între browser-ul dumneavoastră și serverul nostru. Sistemele noastre informatice sunt configurate să solicite autentificare (parole puternice și, acolo unde este posibil, autentificare cu doi factori) pentru accesarea datelor personale, reducând riscul accesului neautorizat.
  • Pseudonimizare și minimizarea datelor: Urmăm principiul minimizării datelor, ceea ce înseamnă că solicităm și stocăm doar datele personale care sunt necesare efectiv pentru scopurile declarate (nu colectăm informații care nu ne sunt utile). În plus, acolo unde este fezabil, aplicăm pseudonimizarea datelor, de exemplu, în bazele noastre de date, anumite informații pot fi stocate într-o formă codificată sau separată (astfel încât identificarea directă a persoanei să necesite informații suplimentare stocate separat și protejate). Pentru datele medicale sensibile, sistemele noastre permit asocierea lor cu un identificator unic al pacientului (număr fișă) în locul numelui complet, ceea ce limitează expunerea informațiilor cu caracter personal în fluxurile interne de lucru.
  • Backup și plan de continuitate: Realizăm copii de siguranță (backup) periodice ale datelor, stocate în medii securizate, pentru a preveni pierderea accidentală sau distrugerea datelor (de exemplu, în cazul unei defecțiuni hardware sau al unui incident de securitate de tip ransomware). Avem proceduri de recuperare a datelor din backup și un plan de continuitate a activității, astfel încât, în eventualitatea unui incident major, să putem restaura rapid funcționalitatea sistemelor și accesul la datele esențiale.
  • Audit și monitorizare: Monitorizăm în mod activ sistemele și locațiile unde sunt stocate datele cu caracter personal, pentru a detecta orice acces neautorizat sau activitate suspectă. Jurnalizăm accesările și modificările principale ale bazelor de date care conțin date personale și revizuim aceste log-uri pentru a identifica eventuale anomalii. Periodic, efectuăm audituri interne privind securitatea informației și conformitatea cu politica de protecție a datelor, iar acolo unde este cazul putem apela și la experți externi pentru teste de penetrare sau evaluări de vulnerabilitate ale sistemelor noastre.
  • Măsuri fizice de securitate: Locația fizică a clinicii și a serverelor noastre locale este protejată prin măsuri de securitate fizică, acces restricționat în încăperile unde se află echipamentele IT (doar personal autorizat), sisteme de alarmă și supraveghere (dacă este cazul), precum și dulapuri/casete securizate pentru stocarea documentelor fizice ce conțin date cu caracter personal (fișe de consimțământ informat pe hârtie, contracte semnate etc.). Documentele pe suport fizic care conțin date personale sunt păstrate în condiții de siguranță și distruse prin proceduri securizate (tocător documente) atunci când nu mai sunt necesare.

Ne străduim să actualizăm și să îmbunătățim continuu aceste măsuri de securitate, pe măsură ce apar noi riscuri și soluții tehnologice. În eventualitatea puțin probabilă a unei breșe de securitate care ar putea afecta în mod semnificativ datele dumneavoastră personale (de ex. o accesare neautorizată masivă, o pierdere de date sensibile), vom acționa conform obligațiilor legale: vom informa autoritatea de supraveghere (ANSPDCP) în maximum 72 de ore de la constatarea incidentului și, dacă este cazul (breșa este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dvs.), vă vom informa și pe dumneavoastră fără întârzieri nejustificate, împreună cu măsurile pe care le-am luat pentru a atenua eventualele efecte negative.

Vă reamintim că, în ciuda tuturor măsurilor noastre, niciun sistem de stocare sau transmitere a datelor pe internet nu este complet invulnerabil. Cu toate acestea, BRIO DENT S.R.L. se angajează să protejeze datele personale la cel mai înalt nivel posibil și să reacționeze prompt la orice incident, tocmai pentru a vă asigura că informațiile dvs. sunt în siguranță la noi.

Politica de cookie-uri

Site-ul nostru web folosește cookie-uri și tehnologii similare (ex: pixeli, plug-in-uri de social media) pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a oferi servicii adaptate nevoilor și intereselor vizitatorilor. Prezenta secțiune explică ce sunt cookie-urile, ce tipuri de cookie-uri utilizăm și cum puteți gestiona preferințele legate de acestea.

Ce este un „cookie”? 

Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site web îl salvează în browser-ul dispozitivului dumneavoastră (computer, smartphone, tabletă) atunci când vizitați acel site. Cookie-urile sunt apoi retrimise către site-ul de origine la fiecare vizită ulterioară sau către un alt site care recunoaște acel cookie. Cookie-urile acționează ca o memorie a site-ului, permițându-i să-și amintească informații importante care vă vor face experiența de navigare mai convenabilă (de exemplu, preferința de limbă, menținerea autentificării pe site, conținutul coșului de cumpărături în cazul unui magazin online etc.). Cookie-urile nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard disk-ul dispozitivului dvs.

Ce tipuri de cookie-uri folosim pe site-ul BRIO DENT?

În funcție de funcționalitatea și scopul lor, cookie-urile pot fi clasificate în mai multe categorii. Mai jos descriem categoriile principale de cookie-uri folosite pe site-ul nostru:

  • Cookie-uri strict necesare: Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Ele sunt, de obicei, setate ca răspuns la acțiunile efectuate de dvs. pe site, cum ar fi completarea formularelor (de exemplu, rețin temporar informațiile introduse într-un formular de programare pe parcursul pașilor necesari trimiterii acestuia) sau setarea preferințelor de confidențialitate. Fără aceste cookie-uri, anumite părți ale site-ului nu pot funcționa (de exemplu, formularul de programare poate să nu fie transmis corect fără un cookie de sesiune care să țină minte completările dumneavoastră). Aceste cookie-uri nu stochează informații de identificare personală și nu necesită consimțământul vizitatorului, ele sunt activate automat, în baza interesului nostru legitim de a oferi un site funcțional.
  • Cookie-uri de analiză a traficului (cookie-uri de performanță): Aceste cookie-uri ne permit să colectăm informații statistice despre modul în care utilizatorii navighează pe site-ul nostru, de exemplu, care pagini sunt cele mai vizitate, cât timp petrec vizitatorii pe site, ce surse de trafic i-au adus pe site (căutare Google, rețele sociale, acces direct etc.), dacă apar erori de navigare ș.a. Folosim aceste date agregate și anonimizate pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a îmbunătăți structura și conținutul lui, astfel încât experiența vizitatorilor să fie cât mai plăcută. Un exemplu în acest sens este utilizarea Google Analytics, un instrument furnizat de Google care setează cookie-uri de analiză, care ne arată numărul de vizitatori unici și comportamentul lor generic pe site, fără a identifica personal pe nimeni. Cookie-urile de analiză vor fi plasate doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil. La prima vizită pe site, vi se va afișa un banner de cookies prin care puteți alege dacă acceptați sau refuzați aceste cookie-uri de analiză. Dacă le refuzați, vizita dvs. nu va fi contorizată în statisticile noastre de trafic și niciun cookie de analiză nu va fi plasat pe dispozitivul dvs.
  • Cookie-uri de publicitate și remarketing (cookie-uri de profilare): Site-ul nostru poate permite setarea unor cookie-uri de către terțe părți în scop de marketing și publicitate. Aceste cookie-uri (cum ar fi cele ale platformelor Google Ads, Facebook, Instagram sau altele similare) colectează informații despre activitatea dvs. pe site și pe internet (paginile vizitate, articolele accesate, produsele sau serviciile de care v-ați arătat interesul) pentru a vă afișa ulterior reclame relevante pe alte site-uri web pe care le vizitați. De exemplu, dacă vizitați pagina noastră despre un anumit serviciu stomatologic, este posibil să vedeți ulterior o reclamă despre acel serviciu atunci când navigați pe Facebook sau pe Google. Aceste cookie-uri ne ajută să ne promovăm serviciile către persoanele interesate într-un mod eficient. La fel ca în cazul cookie-urilor de analiză, nu plasăm cookie-uri de marketing fără consimțământul dvs. explicit. Prin banner-ul de cookies puteți alege să acceptați sau să refuzați și aceste categorii. Dacă acceptați, terții (precum Google sau Facebook) pot seta cookie-uri și pot colecta informații despre vizita dvs. pe site-ul nostru, în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. Dacă refuzați, veți vedea în continuare reclame online, dar acestea nu vor fi personalizate pe baza vizitelor dvs. pe site-ul nostru.

Cum puteți gestiona cookie-urile?

Aveți la dispoziție mai multe modalități de a controla și gestiona preferințele legate de cookie-uri:

  • Consimțământ inițial și modificarea opțiunilor: Atunci când vizitați pentru prima dată site-ul nostru, vi se solicită consimțământul pentru folosirea cookie-urilor neesențiale prin intermediul unui banner dedicat. Puteți accepta toate cookie-urile, le puteți refuza pe toate (cu excepția celor strict necesare) sau puteți personaliza preferințele alegând categorii individuale de cookie-uri de activat/dezactivat. Ulterior, vă puteți schimba oricând aceste opțiuni – fie accesând din nou interfața de setări cookies a site-ului (de exemplu, un link de genul „Setări cookie” în subsolul paginii), fie ștergând cookie-urile din browser (ceea ce va determina reafișarea banner-ului de consimțământ la următoarea vizită).
  • Setările browser-ului web: Majoritatea browser-elor (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera etc.) vă permit să controlați cookie-urile prin setările proprii. Puteți configura browser-ul să blocheze implicit toate cookie-urile, să permită cookie-uri doar de la site-urile „de încredere” sau doar pe cele de la prima parte (first-party, adică de la site-ul pe care-l vizitați), sau să șteargă cookie-urile automat la închiderea browser-ului. De asemenea, puteți șterge manual oricând cookie-urile stocate. Atenție însă: dacă dezactivați toate cookie-urile, site-ul nostru (la fel ca multe alte site-uri) s-ar putea să nu funcționeze corect, de exemplu s-ar putea să întâmpinați dificultăți în a trimite formularul de programare sau în a vă menține autentificat pe un eventual cont online. Vă recomandăm să folosiți opțiunea de blocare selectivă a cookie-urilor și de ștergere periodică a celor nedorite, pentru a menține un echilibru între confidențialitate și funcționalitate.
  • Opt-out pentru cookie-urile terților: Anumite terțe părți oferă propriile mecanisme de opt-out. De exemplu, pentru Google Analytics puteți instala un modul de browser („Google Analytics Opt-out Browser Add-on”) care împiedică colectarea datelor despre vizitele dvs. Pentru publicitatea personalizată oferită de Google, puteți accesa pagina Ads Settings unde să vă gestionați preferințele sau să dezactivați personalizarea reclamelor. Similar, Facebook oferă setări în contul dvs. privind reclamele bazate pe interese. De asemenea, site-ul www.youronlinechoices.com/ro vă permite să optați în/din afara publicității comportamentale realizate de companiile participante la acel program.

Alte aspecte despre cookie-uri:

Pentru mai multe informații despre cookie-urile specifice folosite pe site-ul nostru (denumirea lor, categoria, scopul și durata de viață) puteți consulta documentația noastră suplimentară sau ne puteți contacta direct. Vă asigurăm că, în măsura în care vom aduce schimbări semnificative modului în care utilizăm cookie-urile, vă vom notifica (de exemplu, prin actualizarea banner-ului de consimțământ sau prin modificarea acestei politici și publicarea unei versiuni actualizate). Continuarea utilizării site-ului nostru după afișarea informațiilor privind cookie-urile echivalează, în măsura cerută de lege, cu acceptul dvs. privind categoriile de cookie-uri selectate.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de cookie-uri, ne puteți scrie oricând la adresa de email indicată în secțiunea de contact. Suntem deschiși să vă explicăm în detaliu cum asigurăm un echilibru între utilizarea cookie-urilor pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și respectarea confidențialității dumneavoastră.

Date de contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau preocupare referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal și modul în care BRIO DENT S.R.L. le prelucrează (inclusiv pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate în prezenta Politică de Confidențialitate), ne puteți contacta utilizând oricare dintre modalitățile de mai jos:

  • Operatorul de date: BRIO DENT S.R.L., cu sediul în Pitești, Str. Mihail Lungeanu nr. 5, Biroul/Ap. 2, județul Argeș, România (CUI: 51582833)
  • E-mail (pentru protecția datelor): office@clinicabriodent.ro
  • Telefon (recepție clinică): +40 744 882 233
  • Program de contact: Luni – Vineri (Pentru urgențe medicale în afara orelor de program, vă rugăm să folosiți numărul de telefon dedicat, dacă este disponibil)

Vom trata fiecare cerere cu maximă seriozitate și vă vom oferi un răspuns în cel mai scurt timp posibil. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul nostru sau considerați că problema semnalată nu a fost rezolvată adecvat, vă reamintim că aveți dreptul să contactați ANSPDCP sau să vă adresați instanțelor competente, așa cum este detaliat în secțiunea despre drepturile persoanelor vizate.

Actualizarea politicii: Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale modului în care prelucrăm datele sau schimbări survenite în cerințele legale. Cea mai recentă versiune a documentului va fi disponibilă întotdeauna pe site-ul nostru, indicată prin data ultimei actualizări. Vă încurajăm să verificați această pagină din când în când pentru a fi la curent cu noutățile. Continuarea utilizării serviciilor noastre sau a site-ului nostru, după afișarea modificărilor, va fi considerată ca acceptare a politicii actualizate.

Mulțumim pentru încrederea acordată și pentru timpul investit în parcurgerea acestor informații. Ne preocupăm constant să vă protejăm datele și intimitatea și rămânem la dispoziția dumneavoastră pentru orice clarificări suplimentare.